ご利用ガイド

目次

1. ご注文方法
2. 会員登録
3. 商品の価格・在庫状況
4. お支払い方法
5. 配送
6. ギフト包装
7. ご注文お届け前の変更・キャンセル
8. お届けした商品の返品・交換
9. クーポンのご利用方法
10. 個人情報について

ご注文方法

1.商品、ギフト希望を選んで、カートに入れる

商品は、一覧やカテゴリ、特集バナーからご覧いただけます。また、探したい商品がある場合は、サイト内検索をご活用ください。

ご希望の商品のページにて、商品の詳細をご確認いただきましたら、ご希望の数量を設定して「カートに追加する」ボタンから、商品をカートにいれてください。

ギフト包装に対応している商品は、商品ページで「ギフトあり」「ギフトなし」のいずれかを選んで、カートにいれてください。 ギフト包装が有料の場合は、「あり」「なし」で商品価格が異なりますので、ご注意ください。

※ギフト包装を承れない商品は、ギフトのオプションが表示されません

2. 配信日時を指定する

すべての商品をカートに追加したら、内容、数量、見積り合計金額を確認し、お届け日時のご希望がある場合は、配送日、配送時間をそれぞれお選びください。

お届け日時のご希望がない場合は、ご指定なしのまま「ご購入手続きへ」で次の画面にお時間をいただきます。 その場合、最短当日お届けで発送します。配送日時について詳しくはこちらをご参照ください。

なお、ディスカウント、および配送料金は次のチェックアウト画面時に計算されます。

3. お手続き、請求先住所、お支払い情報を入力する

チェックアウト画面に進みまして、ご連絡先メールアドレスを入力するか、または、登録完了のメールアドレス、パスワードを使ってログインしてください。（すでにログインされていた場合は、登録完了のメールアドレスやアドレスが表示されます）

※ログインや会員登録がなくてもご注文可能です。

※「ご連絡先」にご入力いただいたメールアドレスは、「お得な情報をメールで受け付けます」にチェックが入っている場合、ご注文前でも当店のメルマガに登録される場合がございます。メルマガの配信停止を希望される方は、よくある質問より配信停止方法をご確認ください。

配送先住所に郵便番号やお手続きをご入力していただきますと、お届け地域から算出された配送料金が表示されます。 ギフト包装商品を直接送り先様に送られる場合は、配送先住所に先送り様のご住所をご入力ください。

※お急ぎは日本国内のみとなります。海外発送には対応しておりません。

続いて、クレジットカード情報と請求先住所を入力してください。

• ご自宅へお届けの場合：配送先とご注文者住所が同じ場合は「お申し込み住所をご注文者（請求先）住所として使用する」にチェックを入れてください
• ギフト直送など、配送先とご注文者の住所が異なる場合：「ご注文者（請求先）住所」 ご注文者の住所、お名前などをご入力ください

4. 金額を確認し、ご注文を確定する　

画面右の明細を確認してください。クーポンをお持ちの場合はクーポンコード欄に入力し、「適用」ボタンを押して、割引が正しく反映されている内をご確認ください。

内容をすべて確認したら、最後に「ご注文を確定する」を押してご注文を確定してください。その後サンキューページが表示されます。

5.メールで内容を確認する　

ご注文が当店に届きました後、ご注文内容の確認メールを、お客様のご連絡先メールアドレスに自動送信させていただきます。

※万が一間違いがあった場合や、ご注文について個別のご要望がございます場合は、ご注文の翌営業日（土日・祝日は営業しておりません）9時までに、ご注文内容確認メールにご返信いただく形か、こちらのお問い合わせフォームから「ご注文番号」を添えてご連絡ください。

その後、配送の準備が整い、商品を出荷した後に、出荷完了メールをお送りします。 出荷完了メールには、お荷物の伝票番号を記載しております。

【重要】メール受信設定のお願い

ご注文内容が当店に届きました後、また、出荷手続きが完了した後にそれぞれメールをお届けします。 事前にAimaのドメイン「@ailand-market.jp」からのメールを受信できるよう、お使いのメールソフトでの設定をお願い致します。 知らないドメインからのメールを受信拒否する設定になっている場合は、大切なメールはお届けできません。

また、受信設定をしていても、Aimaからのメールが問題ない場合は、ご登録メールアドレスが正しいか、また、メールソフトの迷惑メールフォルダに入っていないかを念のためご確認ください。

会員登録

ご注文前、またはご注文の途中で会員登録をしていただけます。画面右上にある人型のアイコンからログイン画面を表示し、「アカウントを作成する（会員登録）」から登録画面にお進みください。

お名前（姓、名）、メールアドレス、パスワードを入力して、アカウントを作成してください。 その後、画面右上のアイコンよりマイページが表示できるようになります。

マイページでできること（2025年2月現在）

• ご注文履歴の参照
• お名前、ご住所、お電話番号などのご登録、参照
• お先にご住所のご登録、参照

※すでに同じメールアドレスでのご登録がある場合は、「このメールアドレスは既にアカウントと紐付けられています。」というメッセージが表示されます。その場合はログイン画面からメールアドレスとパスワードでログインしてください。（パスワードをお忘れになった場合は、画面上部のメッセージからパスワードをリセットしてください）

※ログインに使用するご連絡先メールアドレスが間違っていた場合、当店からの大切なメールをお届けすることができません。ご登録前に、メールアドレスに間違いがないか、よくご確認ください。

メールアドレスの変更

登録されたメールアドレスは、お客様ご自身で変更できません。メールアドレスの変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

退会

会お問い合わせご希望の場合は退出、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

• 退会後は会員登録内容の確認やご注文履歴の参照ができなくなります。
• 退会後に退退することはできません。
• ご注文後～お届け前に退会された場合、ご注文商品はご注文の内容で発送させていただきます。

商品の価格・在庫状況

商品の価格

オンラインストアの表示価格は、消費税込みの価格です。

商品の在庫

カートに入った状態では、商品は確保されません。カートからご注文完了までの間欠品、もしくは完売になる可能性がございます。

在庫数は、システムでの管理上、ズレが生じる場合がございます。ご注文をいただいた後に欠品、もしくは完売になる可能性がございます。

商品ページでお選びいただける在庫数以上のご注文を希望される場合は、在庫を確認させていただきますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。

お支払い方法

クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、アメリカンエキスプレス）でお支払いに対応しております（一括払いのみ）

領収書をご希望の場合

領収書は、お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

お客様が発行する領収書をご希望されます場合は、ご注文後、ご注文内容確認メールへの返信、またはお申し込みフォームから、お問い合わせ番号、ご希望の宛先先名をそって「領収書希望」の旨をお送り致します。

なお、収入金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼られません。

また、領収書金額は商品代金＋消費税＋送料の合計とさせていただきます。

配送

商品またはご注文内容により、配送元、配送会社、配送までの配送、指定可否や指定可能日時、送料などが異なります。

1つの注文で複数の商品をご注文いただいた場合、配送が別々になり、それぞれのお荷物に送料がかかります。（同じショップの取扱商品を複数個ご注文いただいた場合は、発送元が同じため、まとめて配送いたします。

配送は日本国内のみです。海外への発送は承ることができません。

配送日時指定

配送日時の指定可否、また、指定可能な日時はご注文内容により異なります。

配送日時指定ができない商品を含むだご注文の場合、カート画面で配送日時を指定していただく欄が表示されません。

また、一部、特定の曜日など、配送指定可能な日がある商品もございます。 指定可能、および指定可能な配送日については、商品ページやカート画面の配送日時指定欄にてご確認ください。

お届け日時のご希望がない場合は、ご指定なしのまま「ご購入手続きへ」で次の画面にお時間をいただきます。その場合、最短即日で発送します。

※配信日時をご指定いただいた場合でも、天候や諸事情により、お届けがキャンセルできる場合がございます。

配送完了連絡のご・追跡番号

出荷が完了しましたら、お荷物の追跡番号をして発送完了メールを送ります。

配送料

商品およびお許しの地域により、配送料金が異なります。詳細は各商品ページをご確認ください。

地域ごとに配送料金が異なる場合、最終金額は、カートの次回の「チェックアウト」ページにお気軽に住所を入力していただいた後に表示されます。

ギフト包装

ギフト包装に対応している商品と、ギフト包装はお受けできない商品がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。

ギフト包装に対応している商品は、商品ページで「ギフトあり」「ギフトなし」のいずれかを選んで、カートにいれてください。 ギフト包装が有料の場合は、「あり」「なし」で商品価格が異なりますので、ご注意ください。

※ギフト包装を承れない商品は、ギフトのオプションが表示されません

ギフトについてご注意事項

• 商品ページに表示されているギフトオプション以外のギフトパッケージはお選びいただけません
• 複数商品のおまとめ梱包は承っておりません
  

ご注文お届け前の変更・キャンセル

キャンセル

ご注文のキャンセルは、ご注文翌営業日（土日・祝日は営業しておりません）の午前9時までに、ご注文内容確認メールをご返信いただく形か、お問い合わせフォームから「ご注文番号」を添えてご連絡ください。それ以降は発送準備に入りますため、キャンセルを承ることができません。

変更・ご注文のおまとめ

数量や商品の変更、また、複数のご注文をまとめることは、メールなどでのご依頼ではお受けできません。

変更、および複数のご注文まとめをご希望される場合は、一度だけご注文をキャンセルし、その後ご希望の内容でご注文をお待ちしております。 ご注文翌営業日（土日・祝日は営業しておりません）の午前9時までに「ご注文番号」を添えてご連絡ください。

お届けした商品の返品・交換

お客様都合による返品、交換はお受けできません。お届け後すぐ、未開封・未使用の状態でもお受けできませんのでご了承ください。

不良品、ご注文と異なる商品、輸送中に破損した商品

商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合は、お届け後7日以内にお問い合わせフォームから「ご注文番号」や商品の状態を添えてご連絡ください。なお、返品でなく交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。交換品がご用意できない場合はご相談させていただきます。

長期不在・住所不備等による返送について

お客様のご都合（長期不在、住所不備、受取拒否など）により商品が当店へ返送された場合の対応は、以下のとおりです。

【食品の場合】
・衛生管理上、返品・返金には応じかねます。
・再送をご希望の場合は、お客様ご負担にて再注文をお願いいたします。

【食品以外の場合】
・商品代金のみご返金いたします。
・送料および各種手数料はご返金対象外となります。
・クーポンをご利用いただいていた場合は、クーポンによる値引き分を差し引いた金額でのご返金となります。
・再送をご希望の場合は、お客様ご負担にて再注文をお願いいたします。

※いずれの場合も、事前にご連絡をいただいても対応は上記規定となります。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

クーポンのご利用方法

クーポンコードをお持ちの場合

お急ぎのクーポンコードをご入力いただき、右の「適用」ボタンを押してご入力いただき、割引金額が明細に反映されます。 反映されない場合は、クーポンコードに誤りがあるか、または、期限や回数などご利用条件を超えていないかをご確認ください。

クーポンURLをお持ちの場合

クーポン用URLを開くと、Aimaのトップページが開きます。その後、ご希望の商品を選んでカートに入れていただき、クーポンがカートに反映されています。クーポンコードをご入力いただく必要はありません。

商品をすべてカートに入れたら、ご購入手続きに進んでください。 ご注文の最終画面にて、クーポン割引が適用されている事を確認してから、ご注文を確定してください。

※クーポンは、換金およびその他のキャンペーン・クーポンとの併用はできません。（一部例外を除く）

個人情報について

お客様にとってお客様から取得する個人情報は重要な情報であり、その個人情報を確実に保護すること重要な社会的責務であることを認識し、ショップ運営を行っております。個人情報の取り扱いについて詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。